נוהל ביטולים - אקדמיית סמנון

אנו מבינים שלעתים תכניות משתנות.

להלן נוהל הביטולים שלנו:

1. ביטול קורסים ואימונים:
- עד 14 יום לפני מועד הקורס/אימון: החזר מלא.
- 7-13 יום לפני המועד: החזר של 75% מהסכום ששולם.
- 3-6 ימים לפני המועד: החזר של 50% מהסכום ששולם.
- פחות מ-3 ימים לפני המועד: אין החזר כספי.

2. ביטול צלילות מסירה:
- עד 48 שעות לפני היציאה: החזר מלא.
- 24-48 שעות לפני היציאה: החזר של 50% מהסכום ששולם.
- פחות מ-24 שעות לפני היציאה: אין החזר כספי.

3. ביטול מצד האקדמיה:
במקרה של ביטול מצדנו (למשל, בשל תנאי מזג אוויר), תינתן אפשרות לתאריך חלופי או החזר כספי מלא.

4. אי הגעה:
אי הגעה ללא הודעה מוקדמת תיחשב כביטול ברגע האחרון ולא תזכה בהחזר כספי.

5. שינוי מועד:
בקשות לשינוי מועד יטופלו כביטול והרשמה מחדש, בכפוף לזמינות.

6. אופן ביצוע הביטול:
יש לשלוח הודעת ביטול בכתב לכתובת המייל: samanonfreediving@gmail.com.

7. החזרים כספיים:
החזרים יבוצעו באמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים מאישור הביטול.

8. מקרים חריגים:
במקרים של כוח עליון או נסיבות בריאותיות חריגות, נשקול החזרים מיוחדים לפי שיקול דעתנו.

9. קורסים ארוכי טווח:
לקורסים הנמשכים מעל חודש ימים יש נוהל ביטול נפרד המפורט בהסכם הקורס הספציפי.

אנו ממליצים לרכוש ביטוח ביטול נסיעות/פעילויות לכיסוי מקרים בלתי צפויים.

לשאלות נוספות, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו.

עודכן לאחרונה: 1 פברואר 2025